集团召开第四场对标世界一流企业价值创造行动暨“管理服务提升年”现场推进会
11月28日,集团在北京国旅大厦召开第四场现场推进会,王海民总经理参加会议并讲话。会议由集团石善博副总经理主持,集团总部、二级公司(事业群)和三级公司等共计200余人参加。会议聚焦企业服务能力提升主题,邀请美团文旅政企合作中心总经理、美团文旅研究院院长路梦西女士以“激发文旅消费,提升服务质量的美团实践”为主要内容作主题分享;集团财务部、bbin宝盈(中国)旅行、bbin宝盈(中国)投资、bbin宝盈(中国)酒店围绕核心能力建设,分别做研讨分享;拓索咨询公司针对集团近期召开的真实顾客体验式暗访情况做研讨分享。现场发布了第四批8家二级公司(事业群)共计13项服务标准和服务规范手册。